Політика повернення
Актуальна редакція станом на 8 травня 2025 року
1. Повернення товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатка №3 до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну.
До таких товарів належать, зокрема:
- сироватки для вій і брів;
- хна для брів;
- мило, скраби, вода для брів;
- доглядові засоби;
- будь-які інші косметичні продукти, що контактують зі шкірою.
2. Повернення товарів неналежної якості
У разі виявлення дефекту в товарі Покупець має право на:
- відмову від замовлення (повністю або частково);
- повернення коштів;
- обмін товару (за наявності аналогічного на складі).
Для цього необхідно:
- протягом 24 годин після отримання надіслати лист на support@browsoul.com;
- додати фото дефекту товару;
- прикріпити чек або підтвердження покупки;
- надати номер замовлення.
3. Особливі умови
- Після прийняття товару (отримання з пошти/від кур'єра), вважається, що товар належної якості, відповідає замовленню та не має дефектів.
- У разі отримання товару накладеним платежем Покупець має право відмовитися від нього до оплати, якщо виявлено пошкодження або невідповідність.
- Візуальні відмінності упаковки або дизайну товару (відтінок, оформлення тощо), що не впливають на його функціональні властивості, не є ознакою неналежної якості.
4. Вартість доставки
- Усі витрати на повернення товару в разі дефекту компенсує Продавець.
- Усі витрати на повернення товару без дефектів оплачує Покупець (якщо такий виняток буде погоджено індивідуально).
5. Контактна інформація
Email: support@browsoul.com
Адреса для повернення: надається за запитом у листуванні
Телефон: +380 99 221 53 24